為什么門店花了大量時間拓新，最終成交卻寥寥無幾？到底是哪個環節出現了問題？其實門店在拓新客的過程中，80%都是最后的成交環節出了錯，30余年美業專家成功經驗輸出，高效出單溝通技巧助你達成百萬業績！

大多數因溝通不當導致意向顧客不斷流失，因為門店美容師沒有給到顧客想要的答案，顧客的痛點及需求是A項目，你卻說一堆跟B項目相關的介紹，顧客自然不感興趣，就走了！

和顧客溝通，必須弄明白顧客在想什么，只有這樣才能有針對性的和顧客進行高效溝通。

高效成交的關鍵是，美容師對顧客購買決策各階段的心理感受和行為的深度挖掘和理解，去匹配適合、高效的營銷策略。

美容師如何做到換位思考，高效成單，簡單來說做到3步即可：

01 走出自己的世界

當美容師能完完全全站在顧客角度去為顧客著想的時候，就是走出自己的世界了。

也就是說，美容師不要用太多廢話說項目/產品如何好，而是要想顧客為什么需要你的項目/產品。

一個好的美容師應當不僅要發現顧客的顯性需求，還要有能力發現甚至是開發顧客的隱性需求。

02走進顧客的世界

當美容師了解顧客為什么需要你的產品的時候，就是走進她的世界了。

此時，美容師需要的就是想：如果我是顧客，遇到這樣的問題，我的感受如何，我希望如何解決。

03帶顧客走進你的世界

當美容師把顧客的需求、痛點、近期目標都了解之后，就是美容師開始發功的時候。

這里記住，美容師只需要感同身受且詳細的表明項目/產品的價值就

以上三步做到之后，美容師已經基本贏得了顧客的信任，顧客的思維也會跟著美容師去走。

這個時候美容師只需要繼續貢獻，幫顧客規劃未來，最好讓她知道最具體的改善方案和最后的效果，憧憬做完項目后給她帶來的好處，成單水到渠成。

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